Buat warga Kecamatan Balung, Jember, urusan cetak KTP kini gak lagi jadi momok yang bikin dompet tiris dan waktu habis di jalan. Suasana ruang tunggu kantor kecamatan setempat belakangan ini terpantau jauh lebih santai tanpa ada antrean mengular yang menjemukan.
Perubahan positif ini dirasakan langsung oleh beberapa warga yang sedang mengurus dokumen kependudukan (adminduk) di sana pada Selasa (5/5).
Salah satu warga, Damayanti, tampak full senyum sambil memegang KTP barunya yang baru saja jadi. Ia mengaku sempat heran dengan efisiensi layanan saat ini.
“Saya datang ke sini buat ambil KTP. Jujur, agak kaget karena prosesnya cepat banget. Dan yang paling penting, beneran tanpa biaya alias gratis,” ungkap Damayanti sumringah.
Cerita serupa juga datang dari Siti Maimunah yang hari itu mau merevisi data KTP-nya. Dulu, bayangan urus data kependudukan itu pasti ribet dan butuh waktu berhari-hari. Nyatanya? Jauh dari kata rumit.
“Revisi data KTP sekarang tidak ribet dan cepat selesai. Ramah di kantong karena gratis. Senang rasanya tidak perlu jauh-jauh lagi ke kota Jember hanya untuk urusan cetak KTP,” tutur Siti.
Kemudahan yang dirasakan warga Balung ini adalah buah dari ketegasan pemerintah kecamatan dalam menerapkan kebijakan adminduk gratis. Mulai dari bikin KTP-el baru, ganti data, sampai cetak ulang dokumen, semuanya dipastikan bersih dari pungutan liar (pungli).
Lewat layanan yang makin dekat dan transparan ini, birokrasi yang dulunya dianggap kaku kini berubah jadi lebih humanis dan akuntabel. Warga Balung sekarang bisa pulang bawa dokumen lengkap tanpa beban.
